Misión
INVERSIONES LLANTAS CASA GRANDE S.A.S. busca satisfacer las necesidades de sus clientes con la mejor relación en tiempo, costo y calidad en sus productos y servicios. Lo anterior lo logramos, seleccionando y evaluando proveedores seguros y confiables, ofreciendo suministros de la más alta calidad, garantizando mano de obra calificada y una relación transparente con el medio ambiente, proveedores y empleados.
Visión
INVERSIONES LLANTAS CASA GRANDE S.A.S. para el 2019 busca ser reconocida a nivel nacional, como una organización líder en la comercialización de sus productos y servicios, a través de la mejora continua, la implementación de tecnología de vanguardia, la capacitación continua del personal y la óptima administración de los recursos financieros.
Valores
Orientación al cliente: Actitud por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (internos / externos). Ponerse en la piel de nuestros clientes. CORTESÍA
Calidad del servicio: Evaluación de cumplimiento, es decir, si dicho servicio cumple con los fines que tiene previsto y que puede verse modificado en futuras transacciones por futuras experiencias. A esto se le conoce como evaluación actitudinal del servicio. CALIDAD
Trabajo en equipo: La acción individual dirigida que, al tratar de conseguir objetivos compartidos, no pone en peligro el hecho de que cada miembro del equipo aporte a éste todos sus recursos personales, para ayudar al logro del objetivo común. COMPROMISO
Confiabilidad: Se define como la probabilidad de que un producto/servicio realice su función prevista sin incidentes, por un período de tiempo establecido y bajo condiciones específicas. CONFIANZA
Política de calidad
Nuestro compromiso es la prestación y suministro de productos / servicios de la mejor calidad, que garanticen la satisfacción del cliente mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y la mejora continua de sus procesos, apoyándonos en tecnología de vanguardia y una mano de obra competente y calificada, que involucre permanentemente nuestros valores corporativos representados en las 4C (Cortesía, Calidad, Compromiso y Confianza).
Objetivos de calidad
GESTIÓN FINANCIERA
– Lograr un margen de rentabilidad del 35% en las ventas realizadas mensualmente.
– Mantener y mejorar la gestión de las cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
GESTIÓN COMERCIAL
– Alcanzar un crecimiento en ventas del 40% anual.
GESTIÓN DE SERVICIOS
– Mantener mínimo un 95% de grado de satisfacción del cliente en la prestación de los Servicios de Serviteca automotriz.
LOGÍSTICA DE ABASTECIMIENTO
– Mantener los niveles óptimos de inventarios, rotación y puntos de reposición.
– Controlar un sistema de compras que permitan evaluar la relación entre calidad, precio y oportunidad.
– Garantizar la entrega de productos al cliente en un plazo no superior a las 24 horas en Medellín y su área metropolitana.
GESTIÓN HUMANA
– Seleccionar y mantener mano de obra calificada y capacitada para desarrollar sus funciones.
– Establecer los mecanismos que permitan mantener y mejorar el clima organizacional.
MARCAS
Llantas Casa Grande
LÍDERES EN LLANTAS
Nos hemos caracterizado por ser una empresa líder en la venta y distribución de llantas de la más alta calidad, siendo el distribuidor exclusivo para Colombia de la marca Sunwide, Además distribuyendo a todo el territorio nacional llantas de las mejores marcas.
- Sunwide
- Yokohama
- Bridgestone
- Good year
- Firestone
- Pirelli
Somos una
SERVITECA AUTOMOTRÍZ
Deja tu vehículo en las mejores manos, te brindamos el más completo servicio técnico, mantenimiento y ventas, contamos con las mejores marcas Willard, Coexito, Duncan, Mac. Además somos el distribuidor exclusivo autorizado para Antioquia de baterías Varta.
Confía el cuidado y mejora desempeño de tu auto a las mejores marcas de Aceites.
- Havoline
- Castrol
- Gulf
- Shell
- Mobil
Contamos con
EQUIPO ESPECIALIZADO
Sabemos de la importancia que es prestar un excelente servicio por esta razón contamos con un departamento especializado formado por un equipo técnico y humano capacitado y especializado, con una gran trayectoria y experiencia para la prestación de todos nuestros servicios, así su vehículo estará en las mejores manos y con el respaldo de nuestra marca.